Besoin d'aide ?
Toutes les informations importantes sont regroupées ici ♥
Si tu as d'autres questions ou un besoin particulier, n'hesites pas à me contacter ⤵️
PRODUITS
Toutes mes créations sont imprimées en impression 3D ( plastique recyclé ) dans mon petit atelier chez moi.
Elles sont ensuite peintes à la main par mes soins ♥
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur un produit ( taille/prix/temps de réalisation et d'envoi ) dans sa fiche produit.
Pour les créations fleuris chaque plante/fleur n'est disponible qu'en un seul exemplaire à chaque fois.
〰️ Je met a jour les photos de ceux qui seront disponibles quelques jours avant la vente🪴
Pour les guirlandes et les lampes, les stocks sont limités à chaque restock.
〰️ Il y en a en général une dizaine de guirlandes disponibles et 5 lampes à chaque restock.).
A savoir aussi que les créations lumineuses sont réalisées sur commande, donc le temps de traitement/expédition peut prendre un peu de temps ( en général 10 à 20 jours ).
COMMANDES
Il faut forcement passer commande sur ma Boutique en ligne ( je ne prend pas de commande en dehors - merci de ne pas me contacter pour ca 🙇♀️ ).
Comme sur un site classique, il vous suffit d'ajouter le ou les articles qui vous interresse à votre panier puis a valider le payement ainsi que vos information personelles pour la livraison.
Si vous souhaitez une création qui est en rupture, il faut attendre le prochain restock de la Boutique pour essayer de vous en procurer une ( dans le cas ou je comptes en refaire ).
〰️ La date/heure exacte du prochain restock prévu est toujours annoncé dès que possible sur mes réseaux et le site.
Si vous avez passez plusieurs commandes dans la préciptitation/le doute, je peux vous les regrouper et rembourser les frais de port payés en trop sans problème.
〰️ En général, je vous contacte directement en vous le proposant en voyant vos commandes ♥
Je ne prends pas de commandes personnalisées par manque de temps et les réservations ne sont pas possible pour une raison d'organisation/d'équité.
RESTOCKS
Les restocks se font en général le Samedi ou Dimanche à 18h.
〰️ La date/heure exacte du prochain restock prévu est toujours annoncé dès que possible sur mes réseaux et le site.
➡️ Le jour J, à partir de 17h30, tout les produits passeront en invisible le temps pour moi de mettre à jour les stocks.
A 18h pile, toutes les créations seront de nouveau visibles/disponibles. Pensez à refresh la page régulièrement pour ceux qui sont deja dessus.
Chaque date de restock est fixée en fonction de la production que j'ai à faire.
〰️ Chaque création demande enormenent de temps d'impression, de peinture, de travail et ca représente plusieurs semaines de travail pour tout refaire.
➡️Il faut compter en général entre 2 mois et 2 mois 1/2 entre deux restocks.
J'ai enormement de demande et ce n'est pas " simple " de passer commande.
A chaque restock, c'est une question d'a peine quelques minutes avant que tout soit en rupture.
De plus, ajouter un article au panier ne le bloque pas, il faut forcément finaliser la commande.
Soyez attentifs si vous souhaitez commander ♥
〰️ Pour ceux qui le souhaite, vous pouvez vous creer un compte et enregistrer vos infos personnelles pour gagner du temps au moment de passer commande.
LIVRAISON / ENVOIS
En ce qui concerne les temps d'envois, cela dépend de si le produit est déjà réalisé ou non :
🔸 Pour un produit déjà réalisé, l'envoi se fait sous 3 à 10 jours en général ( cela varie en fonction du nombre de commandes en cours )
🔸Pour un produit à réaliser il faut compter entre 10 à 20 jours.
〰️ Je met tout en œuvre pour que chaque commande arrive dans le mois qui suit la commande.
Envois en France/Belgique/Suisse/La Réunion/Luxembourg et Autriche !
🔸Détails des frais de port
➡️ Pour la France :
🔹Envoi par La Poste ( Collissimo à domicile ) pour 6€
🔹Envoi par Chronopost ( Chronopost en point relay ) pour 4€50
🔹Retrait sur Bordeaux gratuit ( Quartier Saint-Michel, du Jeudi au Lundi, de 7h à 10h ) 🌿
➡️ Pour la Belgique/Suisse/La Reunion - envoi par La Poste ( collissimo à domicile ) pour 12€
➡️ Pour le Luxembourg/l'Autriche - envoi par La Poste ( collissimo à domicile ) pour 14€
Lorsque vous passer commande, le point relay est choisi automatiquement en fonction de votre adresse.
〰️ Celui choisi est forcement celui le plus près de chez vous.
➡️ Vous pouvez tout de même le modifier si vous le souhaitez après avoir valider votre commande/le payement en selectionnant un nouveau point relay sur la carte.
Si vous remarquez une erreur sur votre adresse de livraison, pas d'inquiétude !
Je peux la modifier sans problème de mon coté donc n'hésitez pas à me contacter pour me prévenir ♥